Điều Khoản &
Điều Kiện hi33

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "hi33" hoặc "Nền tảng" — chỉ website hi33.onl và toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành bởi công ty sở hữu thương hiệu hi33.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản thành công và sử dụng dịch vụ của hi33.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống hi33, gắn liền với thông tin định danh và số dư tiền của người dùng.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các tính năng cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác do hi33 cung cấp.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng hi33, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, nhận khuyến mãi và rút tiền thắng cược. Việc sử dụng nền tảng từ bất kỳ thiết bị nào — máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng — đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản này.

hi33 có quyền cập nhật và sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản hi33, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. hi33 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia cá cược của người chưa đủ tuổi quy định.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc còn hiệu lực.
• Chỉ đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống hi33. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi là hành vi bị nghiêm cấm.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Xác nhận rằng cá cược trực tuyến không bị cấm tại khu vực địa lý nơi bạn đang sinh sống hoặc truy cập nền tảng.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải tự xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện này, cũng như Chính sách bảo mật của hi33. Quá trình xác nhận này là bắt buộc và có giá trị pháp lý.

Mỗi tài khoản hi33 là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch tài chính và lịch sử cá cược.

• Người dùng có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin này với bất kỳ người nào khác.
• Mật khẩu phải đủ mạnh — khuyến nghị tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản — hi33 khuyến khích mạnh mẽ thực hành này.
• Thông báo ngay cho hi33 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ khách hàng 24/7.
• Không sử dụng các công cụ tự động, bot, script hoặc phần mềm của bên thứ ba để tương tác với nền tảng hi33.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị xâm phạm, hi33 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản để bảo vệ quyền lợi người dùng và tiến hành điều tra. Mọi khoản tiền trong tài khoản vẫn được bảo toàn trong thời gian điều tra.

hi33 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình — nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• hi33 không chịu trách nhiệm cho các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử thu từ phía người dùng.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức và quy trình xác minh.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu tiên.
• hi33 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các khoản rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một ngày).
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng hi33 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, ngoài các quy tắc riêng biệt áp dụng cho từng loại trò chơi hoặc sự kiện cụ thể:

• Người dùng phải có đủ số dư trong tài khoản trước khi đặt cược. hi33 không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp hi33 có thông báo riêng đối với các tình huống đặc biệt (sự kiện bị hoãn, hủy hoặc lỗi kỹ thuật).
• Kết quả cá cược do hệ thống hi33 xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn dữ liệu đáng tin cậy. Trong trường hợp có tranh chấp, dữ liệu từ hệ thống hi33 là cơ sở tham chiếu chính.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào tài khoản người dùng ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• hi33 có quyền giới hạn mức cược tối đa theo từng sự kiện, thị trường hoặc tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (tỷ lệ kèo hiển thị sai, lỗi hệ thống), hi33 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người dùng.

Các quy tắc chi tiết cho từng sản phẩm (cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ) được quy định riêng tại trang trợ giúp tương ứng và là một phần không tách rời của điều khoản này.

hi33 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và ưu đãi cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều áp dụng các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn, điều kiện điểm thưởng và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của từng chương trình.
• Mỗi tài khoản người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — người dùng phải hoàn thành đủ vòng cược quy định trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.
• hi33 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Khuyến mãi chỉ dành cho thành viên đã xác minh danh tính và đang trong trạng thái tài khoản hoạt động bình thường.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng hi33:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng một lúc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác để tạo tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống hi33.
• Lợi dụng các lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ kèo hoặc điểm yếu hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Đặt cược theo nhóm thông đồng (match-fixing) hoặc tham gia dàn xếp kết quả thi đấu.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản hi33 cho người khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của hi33.
• Sử dụng nền tảng hi33 để thực hiện bất kỳ hoạt động nào vi phạm pháp luật hiện hành.

hi33 cam kết vận hành nền tảng một cách minh bạch, công bằng và có trách nhiệm. Cụ thể, hi33 có các quyền và nghĩa vụ sau:

hi33 có quyền:

• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý đến người dùng.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vi phạm điều khoản mà không cần hoàn trả số dư trong các trường hợp gian lận được xác minh.
• Thực hiện xác minh danh tính và yêu cầu tài liệu bổ sung bất cứ lúc nào theo yêu cầu tuân thủ pháp luật.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, hạn mức cược và điều kiện trò chơi theo điều kiện thị trường và rủi ro kinh doanh.
• Từ chối phục vụ người dùng đến từ các khu vực địa lý bị hạn chế theo quy định pháp luật.

hi33 có nghĩa vụ:

• Cung cấp môi trường cá cược an toàn, bảo mật và công bằng cho tất cả người dùng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng thời hạn cam kết và theo đúng thông tin tài khoản của người dùng.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã được công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7 qua Live Chat, Zalo và Telegram.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản và dịch vụ.

hi33 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• hi33 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• hi33 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố mạng Internet, lỗi thiết bị cá nhân hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của hi33.
• hi33 không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng và các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• hi33 không bảo đảm tính chính xác tuyệt đối của thông tin thống kê thể thao hay dữ liệu trực tiếp từ bên cung cấp thứ ba.

hi33 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và luôn đặt sức khỏe tâm thần cũng như tài chính của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay lối thoát khỏi áp lực cuộc sống.

• hi33 cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và tự loại trừ cho người dùng có nhu cầu kiểm soát thói quen cá cược.
• Người dùng có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia cá cược trên nền tảng hi33 dưới mọi hình thức.
• Nếu bạn cảm thấy bản thân hoặc người thân đang gặp vấn đề với cá cược, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ hi33 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Tài khoản hi33 có thể bị chấm dứt theo hai hình thức: do người dùng tự nguyện yêu cầu hoặc do hi33 chủ động đóng tài khoản vì vi phạm điều khoản.

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản:

• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng hi33.
• Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại trong tài khoản. Tiền thưởng chưa đạt điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.
• Quá trình đóng tài khoản có thể mất từ 3 đến 7 ngày làm việc.

hi33 chủ động đóng tài khoản:

• hi33 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Trong trường hợp gian lận được xác minh, hi33 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và không có nghĩa vụ hoàn trả.
• Đối với trường hợp vi phạm không phải gian lận, hi33 sẽ hoàn trả số dư tiền thực (không tính tiền thưởng) sau khi hoàn tất điều tra.

hi33 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng hi33 qua Live Chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: hi33 tiến hành điều tra và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 5–10 ngày làm việc.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả xem xét lần đầu, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để có phán quyết cuối cùng trong vòng 15 ngày làm việc tiếp theo.

Quyết định cuối cùng của ban quản trị hi33 là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên sau khi toàn bộ bằng chứng và nhật ký hệ thống đã được xem xét đầy đủ. hi33 cam kết rằng mọi quyết định đều dựa trên dữ liệu khách quan và không có sự thiên vị.

hi33 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này với ngày hiệu lực được ghi rõ ràng.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng hi33 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản mới, họ có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hi33 qua địa chỉ email: [email protected] hoặc trực tiếp qua kênh Live Chat 24/7 trên nền tảng.